Política de Troca e Devolução
Na Loja Hi Select, sua satisfação e confiança são prioridades absolutas. Nossa política de trocas e devoluções é transparente e cumpre rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Se você comprou e por qualquer motivo não ficou satisfeito ou mudou de ideia, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e o reembolso integral.
- Frete reverso por nossa conta: Fornecemos o código de postagem reversa dos Correios para você enviar o produto sem pagar nada pelo frete.
- Reembolso integral e imediato: O valor pago pelo produto e pelo frete original é restituído integralmente pelo mesmo meio de pagamento (Pix instantâneo ou estorno no cartão de crédito via Mercado Pago).
Garantia Legal de 90 Dias (Defeitos de Fabricação)
Todos os acessórios, capas, cabos e docks comercializados pela Loja Hi Select contam com garantia de 90 (noventa) dias contra vícios ou defeitos de fabricação, conforme previsto no Artigo 26 do CDC.
Caso o item apresente qualquer problema operacional ou defeito técnico dentro do prazo de garantia, você pode optar pela substituição imediata por um novo produto idêntico ou pela devolução integral do valor pago.
Condições Gerais para Trocas e Devoluções
- O produto deve ser devolvido acompanhado de sua embalagem original, manuais e todos os acessórios e componentes inclusos.
- O produto não deve apresentar sinais de dano físico decorrente de quedas, quebras, contato indevido com líquidos ou mau uso manifesto.
- Para capas dobráveis (Z Fold e Z Flip), certifique-se de devolver todas as peças (frontal, traseira e proteção de dobradiça, quando aplicável).
Como Solicitar a Troca ou Devolução (Passo a Passo)
- Entre em contato: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp +55 (11) 98105-1304 ou e-mail atendimento@lojahiselect.com.br com o número do seu pedido ou CPF.
- Receba o código de postagem: Nossa equipe emitirá e enviará o código de logística reversa dos Correios em até 24 horas úteis.
- Poste nos Correios: Embalar o item e comparecer a qualquer agência dos Correios com o código de autorização (sem custo).
- Conferência e Estorno: Ao chegar em nossa central, o produto passa por uma triagem ágil e o reembolso ou envio do novo produto é concluído em até 2 (dois) dias úteis.
Central de Atendimento ao Cliente
WhatsApp Comercial: +55 (11) 98105-1304 | E-mail: atendimento@lojahiselect.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (Horário de Brasília).